禁限寄物品
香港EMS国际快递不可以邮寄带电池的物品、航空禁运的危险物品、液体、粉末等。国家明令禁止出口货物，如古董，货币及其它侵权产品也不可邮寄。

理赔相关
1.速递公司丢失：
邮包从好运达物流发出后，速递公司会提供相关的交接凭证。如果邮包丢失，赔偿责任在于速递公司。好运达物流将协助客户向速递公司索赔，索赔额度根据有关速递公司的赔偿规定执行。
HKEMS：最高不超1300RMB

2.由于海关抽查造成的邮包丢失：
邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。好运达物流不承担由此带来的任何责任。

用户订单系统操作
1.物品描述
申报品名时需要填写实际品名和数量。不接受礼物或样品申报。
2.申报价值
HKEMS国际快递对申报价值是没有要求的，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。
3.收件人地址
HKEMS国际快递不接受APO /FPO 战地邮局的地址，必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写，其他的语种不行。

包装要求
请注意包装要完好，不要易破损，在包装袋外侧除地址标签外，尽量不要带其他无关标识，对于易碎品最好外包装上有易碎品的标志，在邮包正面的中间位置，贴上从好运达物流系统里面打印的地址标签，请妥善包装以您的包裹以免在运输中损坏。